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1 Comentario
Miguel, lo siento en el alma, pero no hay forma de recuperar la dirección de correo, ni los mensajes, ni la agenda. He hablado con un montón de operadores de telefónica y todos me han dado aproximadamente la misma respuesta. He intentado dar de alta tu cuenta desde mi ordenador (para que, al menos, pudieras continuar recibiendo los correos y recuperar así también direcciones de correo electrónico de tus contactos), pero también es imposiblem, los motivos son los siguientes:
– la baja de tu número de teléfono se hizo efectiva ayer
– al dar de baja el número de teléfono, se dan de baja todos los servicios asociados, incluida la cuenta de correo-e
– telefónica no hace copias de seguridad de su servidor, y por tanto es imposible acceder a la información que tenías, ha sido borrada, de forma que, aunque volvieras a dar de alta tu número de teléfono, no recuperarías la información asociada a la cuenta de correo.
– los datos de esa cuenta de correo-e permanecen bloqueados durante 6 meses y por lo tanto es imposible dar de alta de nuevo esa cuenta en ese periodo de tiempo, mucho menos desde otro número de teléfono con otro titular y otro NIF diferente.
Lo siento en el alma, Miguel, he implorado y suplicado, he explicado que tenías documentos «de vital importancia» para ti y que te encuentras en un viaje de larga duración en el extranjero…. ya conoces a telefónica. He pedido desde el principio que me pasen con alguna persona responsable, pero no hay manera. Lo máximo que he conseguido, ahora al final, ha sido que una operadora me de un correo electrónico del departamento que se ocupa de gestionar todo lo relativo a este servicio; el correo es:
nemesys@telefonica.net
me lo ha dado cuando le he vuelto a explicar tu situación y le he pedido que me dijera qué haría ella si se encontrara en esta situación, porque aunque todo funciona automáticamente, «alguien» ha de tomar las decisiones y alguien ha de programar ese funcionamiento automático.
En fin, a mi me parece lamentable que telefónica no tenga la norma de enviar un correo automático a sus usuarios informando de que su buzón será dado de baja, creo que es lo mínimo que podrían hacer, y más cuando éste ha de permanecer bloqueado durante 6 meses. Yo pondría una queja por esto. El bloqueo de 6 meses lo encuentro más normal, creo que debe ser por motivos de seguridad.
Si escribes al correo electrónico que me han dado y que he puesto más arriba, te aconsejo que des muuuuucha pena (porque la indignación no te va a dar ningún resultado), me han dicho que será muy dificil que puedan hacer algo.
Bueno, Miguel, si quieres llamarme para que te dé más información, puedes hacerlo cuando quieras. Yo creo que lo mejor que puedes hacer ahora es hacerte una nueva cuenta en gmail y poner algún tipo de aviso en este blog para que la gente que te visita se entere y tome nota, que puedan irte enviando sus correos mediante el blog, o algo así.
Lo siento mucho, Miguel…no he podido hacer nada más………….yyyyy…………….. porfa, no te cabrees, que no te va a servir de nada… ya sabes que la ira hace bajar las defensas, roba energía y no aporta nada positivo, y aquí lo que no sirve, se tira, que esta bici no debe cargar cosas inútiles!!!
Ánimo, no dudes en pedirnos todo lo que necesites, que estamos encantados de poder ayudarte.
Te envío aquí también, por si te sirve, todos los correos que figuraban en tu testamento vital, el de Julián lo he cambiado por el nuevo, los otros no sé si han cambiado:
Belen: belengamarra@hispavista.com
Pedro: taisen@tiscali.es
Manuel Matta: mmatta@aragon.es
Julián: jserojo@gmail.com
UN BESAZOOOOO